Electro World gaat zo goed en secuur mogelijk met je privacy om. Binnen dit statement proberen wij uiteen te zetten op welke manieren wij met je gegevens omgaan en waar wij deze voor gebruiken.

Over ons

Electro World en Electroworld.nl zijn onderdeel van United Retail. United Retail is een franchise organisatie die ca 320 aangesloten ondernemingen helpt om hun doelgroep een aantrekkelijk aanbod van producten en diensten te kunnen bieden tegen een goede prijs en kwaliteit. Meer informatie over United Retail B.V. kan je vinden op www.retail.nl

Je kan het team van Electro World bereiken via onderstaande gegevens:

Via mail: info@electroworld.nl

Via telefoon: 035-3032500

Per post: postbus 286, 1270 AG Huizen

 

Jouw persoonsgegevens zijn van jou

Je persoonsgegevens zijn gewoon van jou. Wij bewaren de data die we eventueel van je mochten gebruiken alleen voor de termijn dat deze data relevant zijn, en deze informatie gebruiken we alleen op het moment dat het gebruikt kan worden om je beter van dienst te zijn, of als dit wettelijk verplicht is. Voor de volgende doeleinden gebruiken wij je persoonsgegevens:

-          Het verwerken van een bestelling

-          Het bezorgen van een bestelling

-          Contact met Electroworld (klantenservice)

-          Het opslaan van wettelijk verplichte administratieve informatie indien je een bestelling plaatst

-          Het opslaan van account informatie

-          Het versturen van e-mail nieuwsbrieven

Electro World verkoopt of deelt je gegevens nooit met derden zonder toestemming van jou.

Jouw gegevens worden alleen verstrekt aan een aangesloten ondernemer indien je een bestelling geplaatst heeft en deze ondernemer heeft gekozen als leverancier van het product of de dienst.

 

Wat voor gegevens bewaren we van je?

-          Je telefoonnummer

-          Je adresgegevens

-          Je naam

-          Je e-mailadres

-          Indien je betaald hebt; je bankrekeningnummer

-          Winkelgegevens zoals websitebezoek, merkvoorkeur, aankoopgeschiedenis, en winkelbezoek.

Deze gegevens bewaren we omdat we je graag netjes bij je naam aanspreken als we contact met je hebben. Of dit nu klantenservice is of een e-mail nieuwsbrief. Je telefoonnummer, adresgegevens en e-mail gebruiken we voor e-mail nieuwsbrieven, contact over je bestelling en om je bestelling bij je te kunnen bezorgen.

Wie heeft er toegang tot je gegevens?

Electroworld.nl werkt samen met een aantal verwerkers. Electro World deelt je gegevens alleen met andere partijen als dit nodig is voor onze diensten. Hierbij kan je denken aan:

-          Bezorgdiensten (zoals PostNL)

-          Onze interne reparatievakmannen

-          Betaalservices

-          The Feedback Company (voor reviews)

Indien Electroworld.nl gebruik maakt van externe partijen hebben we hier duidelijke afspraken mee gemaakt om zorgvuldig met je gegevens om te gaan. Dit is vastgelegd in een verwerkersovereenkomst, een document waarin we je rechten borgen.

Voorbeelden van verwerkers zijn:

Hubspot
Dit is een content management systeem wat we gebruiken voor het inzicht geven en inspelen op een aantal gegevens zoals:

-          Websitebezoek

-          Winkelbezoek

-          Bestelling

-          Accountgegevens

Dit systeem wordt uitsluitend intern gebruikt om je als Electro World-klant een relevante winkelervaring aan te kunnen bieden. 

Mailplus:                       
Dit is een content management systeem waar we onze e-mails mee versturen.

Google Analytics:
Google Analytics is software waar we onze online activiteiten mee kunnen meten.

Google Adwords
Google AdWords is een online advertentieservice en onderdeel van Google.

Onze webbouwer                               
Onze webbouwer die aan electroworld.nl bouwt zorgt dat elke bestelling via onze website, verwerkt wordt.

Ons marketingbureau
Wij werken samen met een marketingbureau dat ons helpt met online marketing in de breedste zin. Dit marketingbureau inzage in een aantal gegevens die wij zelf gebruiken, uitsluitend om ons advies te geven. 

 

Electroworld.nl gaat zuinig om met je gegevens

Op alle websites die vanuit ons beheerd worden werken wij met een beveiligde SSL verbinding. Dit is te herkennen aan een Slotje in de adresbalk van je browser en een webadres die begint met "https://". Alle gegevens die je invult, in bijvoorbeeld een formulier bij het kopen van een product, worden zo verstuurd dat geen enkele 3e partij deze informatie kan onderscheppen. 

Meer informatie hierover is hier te vinden: https://www.domeinwinkel.nl/blog/2016/03/30/wat-is-een-ssl-certificaat/. 

Ook je wachtwoorden slaan wij versleuteld op. Zo kan niemand je wachtwoorden inzien.

Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

Het verwerken en bezorgen van een internet bestelling
Als wij een bestelling via onze website binnen krijgen delen we je gegevens met interne collega’s, aangesloten ondernemers en de bezorgdienstverlener om je bestelling bij je thuis te krijgen. Deze gegevens bewaren we zolang dit nodig is voor je bestelling en houden we vast om te kunnen bewijzen dat je inderdaad deze bestelling hebt gedaan.

Gegevens naar aanleiding van bestellingen die op Electroworld.nl zijn verwerkt blijven een maand binnen ons content managementsysteem staan. Daarna worden gegevens die te koppelen zijn aan jou, als persoon, onleesbaar gemaakt.

Administratieve gegevens over je bestelling
Administratieve en noodzakelijke gegevens bewaren wij tot zeven jaar zoals verplicht is gesteld door wettelijke bepalingen binnen Nederland. 

Je account informatie
Je account informatie bewaren we tot 2 jaar nadat je niet meer actief bent geweest in je account op onze website. Je kan je account altijd zelf wijzigen of verwijderen. Dit doe je binnen jouw account.

Gegevens binnen ons e-mail systeem voor commerciële nieuwsbrieven

Als je ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief kan je jezelf altijd uitschrijven. Dit kan je doen door in de e-mail naar beneden te scrollen en te klikken op “afmelden”. Dit zorgt ervoor dat bij je gegevens staat dat je geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen.

 De rest van je gegevens blijven staan.

 

 

Het gebruik van Cookies

Cookies zijn belangrijk om de website goed voor je te laten werken. Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer, telefoon of tablet wordt geplaatst, die informatie opslaat over je bezoek aan de website. Zo kan onze website op een later moment rekening houden met je voorkeuren zoals: welke Electro World vestiging je hebt gekozen als favoriete winkel.

Deze cookies worden gebruikt door trackers die de data omzetten in bruikbare informatie om de website goed te laten functioneren, de data te kunnen analyseren of marketing doeleinden.

Op onze website gebruiken we de volgende cookies:

Basis cookies
Deze cookies zijn belangrijk om de website goed te laten werken. Zo zorgt deze cookie ervoor dat je veilig kan inloggen en dat je een bestelling veilig kan plaatsen.

Functionele cookies
Deze cookies stellen ons in staat om het gebruik van de website vast te leggen en te analyseren zodat we deze kunnen verbeteren. Zo kunnen we onthouden waar je gebleven was met een aankoop op de website en kan je browser je inloggegevens onthouden indien je dit wenst.

Persoonlijke cookies
Deze cookies gebruiken wij samen met derden om een zo persoonlijk mogelijke ervaring op de website te bieden en om je op een later moment marketinguitingen te tonen die aansluiten bij je interesses.

Wil je deze verwijderen zodat onze website je niet meer herkent? Klik dan op onderstaande links om een uitleg hierover te krijgen op de website van de browsers zelf:

Firefox:
http://mzl.la/1h1odkm

Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl&oco=1

Opera:
https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

Internet explorer
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/cookies-verwijderen-en-beheren-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Safari
https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac

 
De volgende trackers gebruiken deze cookies:

Essentiële trackers:

Met Google tag manager kunnen we relatief makkelijk en snel stukjes code in geselecteerde onderdelen van onze website plaatsen. Als we iets willen veranderen of testen op de website kunnen we hier flexibel zijn. We gebruiken hiervoor de volgende aanbieder:

- Google Tag manager

Functionele trackers:
Met deze trackers kunnen we inzichten vergaren over het verkeer op onze website. Zo kunnen we bijvoorbeeld het aantal bezoekers op bepaalde pagina’s bekijken of zien welke pagina’s te langzaam laden.

-          Google analytics

-          New Relic

-          GA Audiences

Commerciële trackers
Commerciële trackers gebruiken we om geautomatiseerd advertentieruimte in te kopen bij derden en je deze als bezoeker van onze website ook op andere websites te kunnen laten zien. De volgende aanbieders worden door ons gebruikt:

-          Doubleclick

-          Google Adwords

-          Adform

-          Google Dynamic Remarketing

 

Acties die je kan ondernemen met betrekking tot je privacy

Heb je vragen met betrekking tot je privacy binnen onze domeinen, ons cookiestatement of deze privacy verklaring? Je kan contact met ons opnemen met:
internet@retail.nl

Je gegevens zijn onjuist
Mochten wij onjuiste gegevens van je bezitten, kan je contact opnemen via:
internet@retail.nl

Welke informatie we van je hebben
Wil je weten welke informatie wij eventueel van je hebben? Je kan ons via internet@retail.nl bereiken en een informatieaanvraag doen. Wij proberen je dan zo snel mogelijk van dienst te zijn.

Informatie verwijderen
Wil je bepaalde gegevens van je laten verwijderen of wil je helemaal vergeten worden door ons? Natuurlijk vinden we dit jammer, maar we gaan je zo goed mogelijk helpen hiermee. Hiervoor kan je contact opnemen met internet@retail.nl.

Wil je een klacht indienen?
Wij streven er naar je zo goed mogelijk te helpen met wensen en vragen over je privacy en je gegevens. Mocht je alsnog niet tevreden zijn kan je bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht indienen. Meer informatie kan je vinden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Electro World content van Youtube en Google

In veel gevallen gebruiken we externe bronnen voor onze content. We gebruiken bijvoorbeeld YouTube filmpjes. Bij alle informatie en content waarbij we gebruik maken van YouTube en Google als bron gelden de volgende voorwaarden: 

 

YouTube Terms of service

Google Terms of service

Privacy Statement disclaimer

Dit Privacy Statement is voor het laatst gewijzigd op 11 december 2020. Wij behouden ons het recht om dit statement te wijzigen. 

Dit statement is naar aanleiding van de Wet Algemene verordening gegevensbescherming opgesteld en in dit statement proberen we je zo goed mogelijk te informeren op welke manieren we je privacy waarborgen. Dit statement is dan ook met de grootste zorg opgesteld. Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat er onjuistheden of onvolledigheden in staan.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en Google's Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.